Regulamin aplikacji hubeg.com

1. Postanowienia ogólne

1.1. Operatorem i administratorem webaplikacji hubeg.com, zamieszczonej i prowadzonej pod adresem: hubeg.com (dalej jako: aplikacja) jest CLINBIT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Mogilska 35, 31-545 Kraków, KRS: 0000716258, NIP: PL6762544279, dalej zwana „Usługodawcą”. Pozostałe dane kontaktowe Usługodawcy: e-mail: [email protected].

1.2. Usługodawca jest stroną zawieranych umów, a także administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkowników za pośrednictwem aplikacji.

1.3. Warunki korzystania z aplikacji, w szczególności warunki zawierania umowy, reguluje niniejszy Regulamin.

2. Opłaty i sposoby płatności

2.1. Korzystanie z aplikacji jest odpłatne. Wysokość opłat określa cennik opublikowany na stronie internetowej aplikacji.

2.2. Podane przez Usługodawcę ceny usług/pakietów wyrażone są w kwotach netto.

2.3. Usługodawca umożliwia zapłatę kartą kredytową za pośrednictwem Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Irlandii, adres www: https://stripe.com

2.4. Usługobiorca, składając zamówienie oraz akceptując niniejszy regulamin wyraża zgodę na przesyłanie faktur oraz ich duplikatów i korekt w formie elektronicznej w rozumieniu art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług na adres e-mail podany przez usługobiorcę w trakcie tworzenia konta lub przy składaniu zamówienia. W razie zmiany adresu e-mail usługobiorca zobowiązuje się powiadomić usługodawcę o tym fakcie. W razie braku takiego działania ze strony usługobiorcy uznaje się za skuteczne doręczenie faktury na dotychczas podany adres e-mail. Usługodawca zastrzega możliwość przesyłanie faktur w formie papierowej drogą tradycyjną w razie wystąpienia przeszkód o charakterze technicznym.

3. Zakres usług świadczonych w aplikacji

3.1. Aplikacja przeznaczona jest do zarządzania, planowania i kontroli pracy studia treningu EMS.

3.2. Aplikacja umożliwia w szczególności:

1. definiowanie studiów, urządzeń, członkostw (karnetów),
2. dodawanie kont pracowników (trenerów) Użytkownika,
3. tworzenie kont klientów Użytkownika (osób ćwiczących) przez pracowników (trenerów) Użytkownika,
4. planowanie treningów w kalendarzu,
5. tworzenie notatek firmowych,
6. tworzenie i generowanie raportów KPI (Key Performance Indicators),
7. tworzenie grafików pracy dla pracowników (trenerów) Użytkownika,
8. system POS umożliwiający obsługę sprzedaży,
9. utworzenie organizacji i zarządzanie siecią franczyzową,
10. obsługę magazynu,
11. wysyłanie powiadomień tekstowych (SMS) do klientów,
12. integrację studia EMS z operatorem płatności on-line w celu automatycznego pobierania opłat od klientów Użytkownika.

3.3. Właściwy sposób korzystania z poszczególnych usług oferowanych przez aplikację został opisany w Instrukcji Użytkownika znajdującej się bezpośrednio w aplikacji internetowej hubeg.com.

3.4. Dostęp do aplikacji oraz świadczenie usług o których mowa powyżej odbywa się odpłatnie.

3.5. Integracja studia EMS z operatorem płatności on-line jest możliwa po zawarciu odrębnej umowy z podmiotem oferującym tę usługę.

3.6. W razie dokonywania płatności przez klientów Użytkownika z wykorzystaniem aplikacji, z kwoty płatności są pobierane:

1. prowizje oraz inne opłaty wynikające z cenników operatora płatności lub wystawcy karty kredytowej,
2. prowizja Usługodawcy w wysokości 0.5% dokonywanej płatności.

4. Zawarcie umowy i czas jej trwania

4.1. Każdy zarejestrowany Użytkownik może wykorzystać jednorazowo 14-dniowy okres próbny na korzystanie z aplikacji bez ponoszenia żadnych opłat w tym zakresie. Aktywacja okresu próbnego następuje niezwłocznie po potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia przez Usługodawcę, tj. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Użytkownika wskazany podczas rejestracji. Po upływie okresu próbnego Użytkownik w celu dalszego korzystania z aplikacji, powinien w sposób opisany w poniższych ustępach wybrać interesujący go pakiet i złożyć zamówienie w celu zawarcia umowy.

4.2. W celu zawarcia umowy Użytkownik powinien wybrać interesujący go pakiet i złożyć zamówienie, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o informacje wyświetlane w aplikacji.

4.3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres Użytkownika podany przy składaniu zamówienia.

4.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia, nie wcześniej jednak niż z chwilą otrzymania przez Usługodawcę opłaty za korzystanie z serwisu.

4.5. Umowa zostaje zawarta na czas określony na okres jednego miesiąca lub jednego roku, w zależności od okresu rozliczeniowego wybranego przez Użytkownika. Umowa ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny okres rozliczeniowy, jeżeli przed jego upływem użytkownik nie wyrazi woli rezygnacji z możliwości korzystania z aplikacji. Po przedłużeniu umowy na kolejny okres rozliczeniowy, karta kredytowa Użytkownika zostanie automatycznie obciążona kwotą stanowiącą równowartość opłaty za kolejny okres.

4.6. Użytkownik może zrezygnować z korzystania z aplikacji w dowolnym momencie, przy czym dostęp do aplikacji będzie zapewniony do końca okresu rozliczeniowego. Usługodawca nie zwraca dokonanych przez Użytkownika płatności w sytuacji rezygnacji z korzystania z aplikacji przed upływem okresu rozliczeniowego.

4.7. W przypadku braku wystarczających środków pieniężnych, które pozwałaby na pobranie opłaty za kolejny okres korzystania z aplikacji, na karcie kredytowej Użytkownika, dostęp do aplikacji zostaje czasowo zawieszony. W przypadku otrzymania opłaty za kolejny okres, Usługodawca niezwłocznie odblokuje Użytkownikowi dostęp do aplikacji. W takiej sytuacji przyjmuje się, że kolejny okres rozliczeniowy rozpoczął się w dniu następującym po upływie dotychczasowego okresu rozliczeniowego.

4.8. Użytkownik może w trakcie trwania umowy zdecydować się na zmianę pakietu. W tym celu Użytkownik powinien wybrać stosowną opcję na koncie Użytkownika.

4.9. W przypadku zmiany pakietu na droższy, Usługodawca aktywuje ten pakiet niezwłocznie po otrzymaniu należnej ceny. Cena, którą Użytkownik jest zobowiązany dopłacić w celu skorzystania z pakietu droższego, jest ustalana w sposób proporcjonalny do czasu pozostałego do końca okresu rozliczeniowego.

4.10. W przypadku zmiany pakietu na tańszy, Usługodawca aktywuje ten pakiet dopiero po upływie obecnego okresu rozliczeniowego. Do zakończenia okresu rozliczeniowego, Użytkownik korzysta z dotychczasowego pakietu, a Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu kwoty, będącej różnicą cen pakietów.

4.11. Użytkownik po zakończeniu wybranego okresu rozliczeniowego ma możliwość zmiany okresu rozliczeniowego z rocznego na miesięczny oraz z miesięcznego na roczny.

4.12. Wszelkie umieszczone na stronie internetowej aplikacji informacje, w tym ceny oraz opisy usług nie stanowią oferty, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy.

4.13. Złożenie przez Użytkownika zamówienia jest jednoznaczne ze złożeniem przez niego oferty zawarcia umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest po akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.

5. Korzystanie z aplikacji

5.1. Dostęp do aplikacji jest udzielany Użytkownikowi niezwłocznie po zawarciu umowy. Logowanie do konta następuje za pomocą danych wskazanych w trakcie tworzenia konta.

5.2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z usług dostarczanych przez aplikację w sposób zgodny z ich charakterem i przeznaczeniem, dobrymi obyczajami oraz przepisami prawa.

5.3. Usługodawca może czasowo bądź trwale zablokować dostęp do aplikacji w trybie natychmiastowym, jeśli Użytkownik lub jeden z jego pracowników lub klientów:

1. narusza postanowienia Regulaminu,
2. podejmuje działania, które zagrażają bezpieczeństwu danych zgromadzonych w aplikacji,
3. korzysta z aplikacji w sposób prowadzący do popełnienia czynu zabronionego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa,
4. dostarcza treści o charakterze bezprawnym,
5. korzysta z aplikacji w sposób godzący lub zagrażający integralności systemu informatycznego Usługodawcy lub uzasadnionym interesom Usługodawcy,
6. podejmuje działania, które mogą w jakikolwiek sposób zakłócić prawidłowe świadczenie usług przez Usługodawcę, w tym prawidłowe funkcjonowanie aplikacji.

5.4. Usługodawca odblokuje dostęp do aplikacji po wypełnieniu przez Użytkownika wszystkich obowiązków nałożonych na niego przez Usługodawcę, celem przywrócenia stanu zgodnego z przepisami prawa, Regulaminem lub dobrymi obyczajami. Blokada nie zobowiązuje Usługodawcy do zwrotu uiszczonej opłaty.

5.5. W przypadku, gdy Użytkownik ma problemy z dostępem do aplikacji, powinien skontaktować się niezwłocznie z Usługodawcą w celu rozwiązania problemu.

5.6. Czasowy brak możliwości korzystania z aplikacji z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy nie stanowi podstawy do odstąpienia przez Użytkownika od zawartej umowy lub żądania obniżenia ceny.

6. Reklamacje

6.1. Użytkownik jest uprawniony do składania reklamacji dotyczących świadczenia usług przez Usługodawcę w ramach aplikacji.

6.2. Reklamację należy zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e–mail: [email protected] lub listownie na adres siedziby Usługodawcy, wraz opisem okoliczności będących podstawą reklamacji oraz żądaniem Użytkownika.

6.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni licząc od dnia jej otrzymania przez Usługodawcę. Jeżeli w wyżej wskazanym terminie reklamacja nie może zostać rozpatrzona, Usługodawca niezwłocznie powiadomi o tym Użytkownika, podając jednocześnie przyczynę opóźnienia oraz przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji.

7. Przetwarzanie danych osobowych

7.1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca, którego dane rejestrowe określa ust. 1.1. Regulaminu.

7.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako RODO) i innymi powszechnie obwiązującymi przepisami.

7.3. Dane pozyskane przez Administratora na etapie poprzedzającym zawarcie umowy, w trakcie zawierania umowy, a także na etapie jej wykonywania, są w związku z (cele przetwarzania): (a) wyrażoną przez Państwa zgodę na przetwarzanie danych w określonym celu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), (b) koniecznością realizacji umów zawartych przez Państwa z Administratorem, jak również podjętymi działaniami przed zawarciem powołanych umów na Państwa żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), (c) koniecznością wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

7.4. Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane w związku z prawnie uzasadnionym interesem Administratora w celu zabezpieczenia i dochodzenia roszczeń, a także w celu marketingu bezpośrednio usług świadczonych przez Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

7.5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, niemniej wymagane do zawarcia umowy i jej prawidłowej realizacji.

7.6. Administrator w celu prawidłowej realizacji świadczonych przez niego usług może udostępnić Państwa dane osobowe podmiotowi obsługującemu płatności elektroniczne lub płatności kartą płatniczą, bankowi prowadzącemu rachunek bankowy Administratora, w celu umożliwienia Państwu dokonania zapłaty za usługi oraz biuru rachunkowemu. Administrator może także udostępnić Państwa dane osobowe podmiotom świadczącym usługi hostingowe i podmiotom z branży informatycznej, które wspierają Administratora w prawidłowej realizacji usługi, takim jak operator bramki SMS, podmiot świadczący usługi na rzecz Administratora w zakresie poczty elektronicznej, a także podmiot zapewniający wsparcie techniczne aplikacji.

7.7. Administrator przetwarza dane osobowe pochodzące bezpośrednio od Państwa (osób, których dane dotyczą). W przypadku pracowników oraz osób świadczących na rzecz Klientów Administratora usługi na podstawie umów cywilnoprawnych – Państwa dane mogą pochodzić od tego podmiotu. Dane osobowe osób, których konta zostały utworzone przez Klienta Administratora mogą pochodzić od tego podmiotu.

7.8. Dane osobowe zbierane w celu zawarcia lub wykonania umowy oraz wypełnienia obowiązku prawnego przez Administratora są przechowywane przez okres niezbędny do: (1) zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń wynikających z umowy, (2) realizacji umowy (np. rozpatrywanie reklamacji), (3) wywiązania się z obowiązku prawnego nałożonego na Administratora (wynikającego np. z przepisów o rachunkowości i przepisów podatkowych). Dane osobowe przetwarzane do celów marketingowych i innych celów niż wymienione powyżej przetwarzane będą do chwili cofnięcia uprzednio wyrażonej zgody na ich przetwarzanie w tym celu lub do chwili wniesienia sprzeciwu.

7.9. Przysługuje Państwu prawo do żądania od Administratora danych osobowych dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo do ich przeniesienia. Przysługuje Państwu także prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

7.10. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych przez Administratora znajduje się w Polityce Prywatności.

8. Warunki techniczne świadczenia usług

8.1. Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia usług za pośrednictwem aplikacji.

8.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego zaprzestania świadczenia usług ze względu na czynności konserwacyjne lub inne czynności techniczne związane z funkcjonowaniem sieci telefonicznej lub sieci Internet bądź związane z utrzymaniem lub modyfikacją aplikacji.

8.3. Korzystanie z aplikacji wymaga posiadania przez Użytkownika urządzenia końcowego (komputer stacjonarny, laptop) wyposażonego w przeglądarkę internetową (aktualną wersję jednej z przeglądarek: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) oraz podłączenia do sieci Internet.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Do zawarcia umowy niezbędne jest wyrażenie zgody na zapisy niniejszego Regulaminu.

9.2. Usługodawca dokłada najwyższej staranności, aby usługi świadczone za pośrednictwem aplikacji były świadczone w sposób stały i niezakłócony, jakkolwiek Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu aplikacji i utratę danych z aplikacji powstałe na skutek czynników niezależnych od Usługodawcy i bez jego winy, w szczególności za zakłócenia bądź utratę danych powstałe na skutek działania siły wyższej, niedozwoloną ingerencję w aplikację przez Użytkowników bądź inne podmioty trzecie, awarię sieci internet, awarię sprzętu.

9.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, poza przypadkami określonymi w powszechnie obowiązującym prawie, za udostępnione lub publikowane przez Użytkownika materiały i treści.

9.4. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawczą Usługodawcy zostaje ograniczona do opłaty, którą poniósł Usługodawca za okres rozliczeniowy, w którym wystąpiła szkoda.

9.5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp do aplikacji na skutek okoliczności niezależnych i niezawinionych od Usługodawcę.

9.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego w Polsce.

9.7. Spory wynikające z umów zawartych zgodnie z niniejszym Regulaminem z Użytkownikiem rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

9.8. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn w tym w szczególności spowodowanej zmianą obowiązujących przepisów, zmianą funkcjonalności serwisu, zmianą sposobu świadczenia usług lub ich zakresu. Zmiany regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania w aplikacji. Użytkownik zostanie powiadomiony o zmianie regulaminu wiadomością wysłaną na adres email podany w aplikacji.

9.9. Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2024.